Réinventer la relation clientèle ne mériterait-il pas un temps approfondi de réflexion ? Accueil client, expérience client, parcours client, culture client… En panne d’imagination, chacun répète ces mantras et s’agite en tous sens pou
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Réinventer la relation clientèle ne mériterait-il pas un temps approfondi de réflexion ? Accueil client, expérience client, parcours client, culture client… En panne d’imagination, chacun répète ces mantras et s’agite en tous sens pour séduire une clientèle toujours plus informée, plus exigeante et surtout plus volatile.